【警告】高齢者の保険契約トラブルが急増中

京都府の消費生活相談窓口に平成29年度に寄せられた相談件数は5061件で、前年度と比べて減少したものの65歳以上の高齢者が3割以上を占めたことが府のまとめでわかった。特に詐欺的な手口に関する相談が前年度に比べて増加。またインターネットなど情報通信に関する件数が突出していたという。

府によると、府消費生活安全センターや各広域振興局の消費生活相談窓口で受けた相談件数の合計は5061件。前年度より569件減り、65歳以上の高齢者からの相談が1456件と全体の33・2%を占めた。

高齢者の場合、身に覚えのない支払い請求に関する相談が多かった。年齢が上がるにつれて訪問販売や電話による勧誘販売が増加。注文していない商品が代引きで届く「送り付け商法」などもあり、80代以上の相談者が目立つという。

タケ
高齢者を狙った悪質な勧誘販売が後を絶ちませんね。
ホケン先輩
手口も巧妙ですからご本人の注意だけでは防衛は難しく、子や孫が気にかけないといけません。
タケ
保険でも高齢者を狙った悪い契約があるんですか?
ホケン先輩
保険の場合は保険会社が金融庁の認可を受けてから販売しますから、保険商品が悪質というものではありません。
でも、ご本人が望んでいない契約、勘違いをして契約した。ということはありますね。
タケ
高齢者が被害を受けないためには、どうしたらいいですか?
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高齢者への募集ルール【保険会社】

保険会社は高齢者に対する保険募集ガイドラインを定め、募集時は一定のルールを設けています。

保険会社により少しルールは違いますが、契約者の年齢が70歳以上の場合には、下記のいずれかの対応を求めています。

  1. 契約者親族の同席
  2. 募集時に契約者の配偶者または3親等以内の親族に同席いただく。同席者は20歳以上70歳以下が望ましい。

  3. 2回以上の面談
  4. 「契約概要」「注意喚起情報」の交付日と意向確認および申込手続きの日を別の日に実施する。

  5. 代理店による電話での後確認の実施
  6. 保険募集を行った者以外の有資格者が、契約者に電話し、意向に沿った商品であることを改めて確認する。

保険トラブルの抜け道は?

タケ
うーむ。
正直これで被害を防げると思えない・・・。
ホケン先輩
悪いことを考えていれば、軽くクリアできるハードルですからね。
タケ
①の親族の同席は高齢の配偶者でもいいんですよね?
ホケン先輩
20歳以上70歳以下が望ましいだけで、90歳のおばあちゃんでも親族であれば問題ありません・・・。
タケ
②の2回以上の面談は80歳のおじいちゃん1人に対して、2回面談して契約してもらえば問題ないと?

ホケン先輩
そうです。

タケ
③の電話での後確認は、同じ会社の仲間が電話して確認すればいいんですよね?

ホケン先輩
はい。
タケ
ダメだ(笑)防げない。
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まとめ

やはり、保険契約のトラブルは、子や孫が気にかけるしかありません。

浄水器やソーラーパネルなど目に見えるものであれば、実家に帰ったときに気付くかもしれませんが、(時すでに遅しかも)保険契約の場合は形がなく、聞かなければわかりません。

日ごろから「保険契約するときは事前に相談してくれ」と伝えるのが一番の防衛策だと思われます。

タケ
仮想通貨詐欺に高齢者がひっかかる時代ですからね。
両親のお金は自分のお金!と思って注意しないと!
ホケン先輩
将来自分が受け取るお金かもしれませんからね(笑)
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